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第一次体验远程解决问题  

2015-11-10 10:11:55|  分类: 随笔·日记 |  标签: |举报 |字号 订阅

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第一次体验远程解决问题 - 完璧 - 完璧视觉 (2013-10-12 )
这两天有点郁闷,在一家导航公司进行导航升级,选的是自助网上
升级的方式。下载并解压文件包,按要求安装,结果无法进入。后
经过学习并找到了导航助手,顺利在原卡上下载并安装了升级版,
结果发来的激活码无效。可能是下载时断过又续接上,数据有误。
客服发来替换的程序文件,指导安装,但还无效。也许是我安装不
正确吧。反正我有些烦了,发了一封邮件称不想升级了。但技术员
还是打来电话,启动远程方式帮我解决问题。没想到在短短的20分
钟内,一切就在技术员的远程操作中顺利完成!

第一次体验远程解决问题

第一次体验远程解决问题


 完璧  15:30:14
我在电脑旁了
CarelandSC  15:30:43
您的电话号码是?
完璧  15:30:53
请求指导,谢谢。13551099517
CarelandSC  15:31:39
好的
稍等一下哦
完璧  15:31:52

CarelandSC  15:31:51
我再给客户远程
CarelandSC  15:47:28
客服昨天发给您的新程序包您放在哪个盘?
CarelandSC  15:49:31
您好
可以远程了
完璧  15:49:46
好的
怎样操作?
CarelandSC  15:50:54
把机器跟电脑连接
完璧  15:53:15
插上
你那边操作吗?
CarelandSC  15:54:12

你先别控电脑
完璧  15:54:23
我现在做什么
好的
CarelandSC  15:58:59
可以了
试试
完璧  16:00:05
好的
完璧  16:01:59
这个就是夏季版了吗?
现在可以使用了。非常感谢解决了我的问题!
CarelandSC  16:03:31
等下
可以了是把
我帮您把多余的文件删除掉把
您弄的挺乱的
完璧  16:04:07
我进去了,可以操作。我再联上吗?
CarelandSC  16:04:37
其实不删也没什么影响
您是不是自己改过机器的导航启动路径?
完璧  16:05:09
可能,不知道那个,就乱试。
CarelandSC  16:05:20

您连上
完璧  16:05:32
联上了
CarelandSC  16:05:31
我帮你把多余的文件删除掉
好啦
完璧  16:06:42
哦,谢谢。我再试试。
CarelandSC  16:07:59
没问题把
完璧  16:08:22
没问题,再次感谢了。
CarelandSC  16:09:58
OK 

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